來到英才學(xué)習(xí)《賦能組織執(zhí)行力系統(tǒng)》的這幾天,,內(nèi)心發(fā)生了翻天覆地的變化,。姜博士課程中講到的內(nèi)容,,也是我近期的問題所在:對公司決策的不理解,、不明白,,造成執(zhí)行不到位,。自己現(xiàn)在明白了,,對待工作要執(zhí)行,,要想辦法拿到好的結(jié)果,在執(zhí)行中理解,。
1,、客戶價(jià)值:怎么樣的服務(wù)體驗(yàn)才能讓客戶覺得我們值得簽約,并且是有價(jià)值的有性價(jià)比的,,并且認(rèn)可我們的服務(wù),,續(xù)簽,轉(zhuǎn)介紹客戶,,盡可能減少客戶的流失,。
2、內(nèi)部客戶價(jià)值的反�,。簩⒐緝�(nèi)部看成是客戶關(guān)系
在日常工作中與同事之間的合作也是比較多的,,當(dāng)合作出現(xiàn)問題的時(shí)候,有時(shí)候會抱怨制度不健全流程有問題,,職責(zé)劃分不清,,同事沒有配合好,。姜老師課程中講到“沒有人愿意負(fù)責(zé)到底,除非變成“我的職責(zé)”,。職責(zé)劃分的根本目的不僅是明確我的職責(zé),,而是我如何賦能他人創(chuàng)造價(jià)值,因此我們要找出自己的內(nèi)部客戶,,相互了解需相互賦能,,建立百分百責(zé)任,并對結(jié)果做出承諾,,每個(gè)人對自己的結(jié)果負(fù)責(zé),,團(tuán)隊(duì)才能合作。
3,、執(zhí)行力來源于成就感,,心中有方向執(zhí)行有動(dòng)力,心中有結(jié)果執(zhí)行有效果,,在工作中不要考慮領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)是否有可行,,只要目標(biāo)明確執(zhí)行就對了。員工思想與公司目標(biāo)一致大家會主動(dòng)工作找活做,,執(zhí)行效果會好得多,。
4、越相信誰越檢查誰姜老師的“六個(gè)凡是”,,從工作計(jì)劃,,到結(jié)果責(zé)任,再到檢查獎(jiǎng)罰,,最后的改善,。這也深切地呼應(yīng)了昨天的上課內(nèi)容;工作是過程,,進(jìn)步改善是結(jié)果,。
5、善于激勵(lì)自己的人,,能夠鑄就自己的成功,。善于激勵(lì)他人的人,能夠鑄就團(tuán)隊(duì)的成功,。為自己定下銷售目標(biāo)工作目標(biāo),,設(shè)立給自己的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,時(shí)刻保持工作中的興奮狀態(tài),,不讓自己松懈,。
最淺層的改變,就是知識結(jié)構(gòu)方面,。我印象深的一件事,,是在一次項(xiàng)目執(zhí)行的過程中,,遇到一個(gè)接一個(gè)的難題,需要和另一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作全部解決,,才能交付一個(gè)可驗(yàn)證的結(jié)果,。這個(gè)花費(fèi)了不少時(shí)間的過程,領(lǐng)導(dǎo)遲遲看不到產(chǎn)品交付,,難免著急我們出了什么問題,。后來,我反思了自己在這個(gè)過程中的不足,,有組織協(xié)調(diào),、溝通的問題,有計(jì)劃跟進(jìn)的問題,,有沒有和領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)報(bào)告進(jìn)展的問題等等,,但這些項(xiàng)目管理中的碎片問題,在這兩天的課程學(xué)習(xí)中,,我找到了理論依據(jù),。比如,結(jié)果的定義不夠清楚,,沒有在計(jì)劃之初沒有溝通清楚清晰的產(chǎn)品交付時(shí)間邊界,,那么進(jìn)度的跟進(jìn)困難和產(chǎn)品延期交付就很難避免。
更深層次的改變是意識,、心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。最初我以為的賦能,就只是喊喊口號自嗨,。擔(dān)任研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理不久,,我仍慣性于技術(shù)工作,認(rèn)為產(chǎn)品才是硬通貨,。對角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知不夠,,讓我忽略了自己管理協(xié)調(diào)方面的有意鍛煉和投入,。唯有以空杯接水的心態(tài),,方能有撥云見日的體會。
機(jī)遇于挑戰(zhàn)并存,,新的情勢下,,作為公司的一員,我們也要突破自己的舒適圈,,成為更好的自己,,成就偉大公司的夢想。非常感謝公司,,攜手神州英才,,給了我們這樣提升自我的機(jī)會和平臺,,愿未來我們都能以更好的自己再相逢!
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